？？？？？谌毡钦 余加亮 通讯员 麦 子

今年11月14日，，，，，？？？？？诶殖山ㄉ杼煜挛拿鞫蓟。。。。。。。。四个月前的7月14日，，，，，？？？？？诶殖纱纯椅郎蓟。。。。。。。。历时830多天的艰辛建设，，，，，？？？？？“双创”着花效果，，，，，一举跃入国家卫生都会、天下文明都会行列。。。。。。。。

一座都会的文明，，，，，离不开都会效劳窗口的文明。。。。。。。。尊时凯龙集团旗下？？？？？谑〖首苷荆ㄎ髡荆⒑？？？？？谄的险尽⒑？？？？？谄刀竞涂诎镀嫡荆，，，，作为？？？？？诘男Ю痛翱冢，，，，在“创卫”、“创文”上下足功夫，，，，，为？？？？？谡」椅郎蓟帷⑻煜挛拿鞫蓟崃⑾铝撕孤硎栈。。。。。。。。

11月24日至26日，，，，，记者一连三天走进？？？？？谒募移嫡静煞茫，，，，采撷了一个个生动鲜活的镜头。。。。。。。。

一片垃圾也不可落在地上

11月24日早上，，，，，天气有些严寒，，，，，天气预告最低气温14℃。。。。。。。。早上6点整，，，，，环卫女工林秀军准时抵达省际总站发车库北区最先扫除卫生，，，，，而另一名环卫工卓亚娥则最先扫除该站发车库南区卫生。。。。。。。。林秀军51岁，，，，，卓亚娥54岁。。。。。。。。为了御寒，，，，，她们穿了厚厚的衣服，，，，，还把整个脸用毛巾捂起来。。。。。。。。今天两小我私家统一班，，，，，要从6点事情到14点半，，，，，事情目的只有一个：确保3600平方米的？？？？？谑〖首苷痉⒊悼獠豢捎幸坏憷。。。。。。。。

“刚最先时垃圾较多，，，，，扫过一遍后，，，，，就只是坚持清洁。。。。。。。。拿着扫把、拎着垃圾铲巡查上百遍。。。。。。。。”林秀军说，，，，，一有垃圾落地迅速扫清，，，，，掉进缝沟里的烟头也要用手抠出来，，，，，风把纸屑、树叶吹着跑就随着追，，，，，就是不可让一片垃圾落在地上影响整齐。。。。。。。。

在省际总站的候车大厅、站前广场、售票大厅和公厕区域，，，，，22名清洁工人两班倒扫除卫生，，，，，擦拭座椅、栏杆、扶手、墙壁、窗玻，，，，，确保一尘不染，，，，，让旅客出行舒心。。。。。。。。

林秀军和卓亚娥年岁都较量大，，，，，虽然她们有各自的责任区，，，，，但两位姐妹经常；；；Ｏ嗷バ鳎，，，，看到对方忙不过来、对方责任区有了垃圾，，，，，就“跨界”去清扫。。。。。。。。

在整个省际总站，，，，，既有“协作”，，，，，也有“监视”。。。。。。。。为了确保垃圾不落地，，，，，从尊时凯龙集团到？？？？？谡疚窆荆，，，，到认真卫生的金村物业公司，，，，，到车站的主管、班长、部分认真人等各个岗位，，，，，共计设置了十一层监视系统。。。。。。。。一个烟头落在地上凌驾10分钟，，，，，会导致包括清洁员、检票员、巡查员、班长、主管、部分主管、分担副站长、站长、分公司分担向导等至少9人受罚。。。。。。。。

记者在？？？？？谄刀尽⒑？？？？？谄的险尽⒖诎镀嫡就吹剑，，，，站场清洁整齐，，，，，不但保洁工马一直蹄地巡查清扫，，，，，尚有许多佩带着“卫生监视员”的事情职员一直地在站场里穿梭巡查、监视。。。。。。。。

从2014年9月20日起，，，，，尊时凯龙集团首先在？？？？？谒募移悼驮苏咎岢“垃圾不落地”文明大行动建议，，，，，掀起一股美化情形、转变作风、提高效劳的文明新风（原《？？？？？谕肀ā吩2014年12月9日、12月15日曾作报道）。。。。。。。。在短短三个月内，，，，，四家汽车客运站彻底离别脏乱差，，，，，效劳周全升级。。。。。。。。

“由于对情形卫生保洁实验严肃制度约束，，，，，四家汽车客运站形成了从向导到员工‘人人都是保洁员、人人都是监视员’的保洁机制，，，，，确保车站‘整齐如客厅’，，，，，给旅客营造了一个卫生、整齐、文明的乘车情形。。。。。。。。”？？？？？谑〖首苷菊境ぶ芪木嫠呒钦。。。。。。。。

一个客人也不可感应未便

11月24日上午，，，，，记者在？？？？？谑〖首苷菊厩肮愠《椎阋恍∈保，，，，看到了一幕幕生动的场景：一位鹤发老伯拄着手杖拎着一个极重的旅行包刚走进站前广。。。。。。。。，，，，一位女站务员抢步向前，，，，，接过老人的行李，，，，，老人乐得竖起了大拇指；；；；；一位带着茶色眼镜、腿脚未便的中年男子，，，，，刚从一辆出租车上下来，，，，，保安职员连忙上前扶。。。。。。。。，，，，并让同事推来了轮椅；；；；；一位抱着小孩背着行李包的女旅客朝车站走来，，，，，一位女站务职员快步上前，，，，，接过妇女怀中的孩子……

在？？？？？谑〖首苷尽⒛险尽⒍尽⒖诎镀嫡荆，，，，天天都在上演着一幕幕争先恐后助人的感人场景，，，，，背着大包小包的旅客、腿脚未便的残疾旅客、背着小孩带着行李的旅客、行动未便的晚年旅客，，，，，只要走进车站，，，，，就会触遇到一双双温暖的手，，，，，获得实时的资助。。。。。。。。

站务职员陈淑琼资助老阿婆挑行李进站，，，，，担子很重，，，，，背都伸不直了，，，，，可她为了减轻老阿婆的肩负，，，，，她一直把行李挑到检票口并送老阿婆上车；；；；；杨海叶给一位年迈的老爷爷旅客挑行李到检票上车，，，，，肩膀上挑着行李，，，，，手里还提着行李；；；；；曾铮冒着大雨，，，，，打伞护送怀抱婴儿的游客到站前广场打的回家；；；；；陈燕声热情资助老人提行李进站购票乘务车，，，，，老阿公竖起大拇指表扬。。。。。。。。李桂强、韩开二人一起帮助中风的游客上车；；；；；李福昌用自学的抢救知识，，，，，乐成资助了一名因癫痫病突发晕倒在候车大厅的旅客……获得资助的旅客，，，，，有的竖起大拇指点赞，，，，，有的还要求与站务职员合影留念。。。。。。。。

为了充分知足旅客的差别需要，，，，，车站设置了清洁的座椅、开水站、手机充电站、自愿者效劳站、轮椅、特殊游客窗口和通道、自助购票机、微信购票等。。。。。。。。随处可见的车站指导员，，，，，无微不至地为游客开展种种效劳。。。。。。。。

旅客杨久静告诉记者，，，，，每次到省际总站乘车回老家儋州，，，，，都能感受到车站事情职员热情周密的效劳，，，，，给人的感受特殊温暖。。。。。。。。

？？？？？诙菊境せ屏邓担，，，，“双创”以来，，，，，站里的精神面目、效劳看法、事情方法面目一新，，，，，效劳质量、效劳水平有了很大提升。。。。。。。。之前主要是对走进车站的游客开展效劳，，，，，基本上是“等客上门”，，，，，现在则是自动走出去开展效劳，，，，，资助携带行李多的游客、行走未便的游客、带孩子的游客、晚年游客等。。。。。。。。11月天气严寒，，，，，可是全站从向导到员工，，，，，自动效劳游客的热情不减，，，，，风雨无阻，，，，，获得了许多游客的赞誉。。。。。。。。

来自吉林通化的兰英、侯德源老人11月20日获得？？？？？谄刀局霸钡娜惹樽手，，，，实时找到了遗失在清水湾至？？？？？谙呗房统瞪系纳矸葜ず鸵锌。。。。。。。。两位老人11月24日给？？？？？谄刀拘蠢幢硌镄潘担“您们在百忙的事情中，，，，，把对游客效劳当做头等大事抓紧落实，，，，，体现了您们一心为民的优良古板……我要以您们为模范，，，，，在尊时凯龙余年中，，，，，多做善事，，，，，为社会多增添正能量。。。。。。。。”

一趟车就是一次文明考试

“每出一趟车，，，，，都是一次文明的考试，，，，，以是必需做好，，，，，让旅客感应定心、舒心、知足。。。。。。。。”这是？？？？？诜止炯菔辉笨戮叭蟮恼媸蹈惺。。。。。。。。

一走进？？？？？谑〖首苷荆ㄎ髡荆，，，，一股浓浓的文明气息扑面而来。。。。。。。。站前广场上，，，，，满眼都是醒目的文明口号：24字社会主义焦点价值观、建设天下文明都会创开国家卫生都会、讲文明树新风、弘扬雷锋精神加入自愿效劳、树立情形意识保；；；；ど樾巍⒐匕闯赡耆斯泊次拿鞫蓟帷⒔ㄉ杼煜挛拿鞫蓟峤ㄉ栌琶佬潞？？？？？诘。。。。。。。。；；；Ｉ杏幸恍“严肃”的提醒：您已进入禁烟区域、榨取吸烟等。。。。。。。。

在？？？？？谄的险尽⒑？？？？？谄尽⒖诎镀嫡荆，，，，文明口号同样组成了车站的一道文明景物线。。。。。。。。目之所及，，，，，文明跃动，，，，，令人线人一新，，，，，精神为之一振。。。。。。。。

11月24日上午10点45分，，，，，？？？？？谥临僦莸那F·0088大客车准时从？？？？？谑〖首苷荆ㄎ髡荆┛。。。。。。。。温馨的车厢让满座的旅客笑意洋溢。。。。。。。。

为了效劳好这趟车，，，，，乘务员黄雅芝可下了不少功夫。。。。。。。。她告诉记者，，，，，公司对乘务员的效劳标准有一套严酷的规程，，，，，好比，，，，，在“硬件”效劳方面，，，，，开车前确保车厢一尘不染，，，，，旅客所需物品一应齐全；；；；；到站后，，，，，要指导旅客下车、出站，，，，，连忙恢复车厢的整齐。。。。。。。。“软件”效劳方面，，，，，笑迎旅客上车，，，，，帮助老人、孕妇及身体未便旅客，，，，，资助旅客存放行李，，，，，向旅客致接待词，，，，，安排旅客坐好，，，，，提醒、资助旅客系好清静带，，，，，为旅客准备清洁袋、矿泉水；；；；；看到旅客睡着了，，，，，要拿毛毯给盖上；；；；；旅客晕车了，，，，，要实时提供清洁袋、晕车药，，，，，还要给予推拿太阳穴等。。。。。。。。

不过，，，，，有时乘务员会受到一些旅客的“挑战”。。。。。。。。曾多次爆发乘务员疏导旅客不要吸烟遭到粗暴看待，，，，，司机不肯违规停车遭到旅客威胁殴打，，，，，疏导旅客不要随地吐痰遭到詈骂……年轻漂亮的乘务员黄雅芝说，，，，，虽然她还没有遇到这些情形，，，，，但若是哪无邪遇到了，，，，，她一定会起劲用微笑和耐心来化解之。。。。。。。。

？？？？？诜止竞？？？？？——儋州线尊时凯龙快车驾驶员柯景润说，，，，，一辆客车就是一个流动的窗口，，，，，反应出来的是一个单位、一个行业、甚至一个社会的文明素质。。。。。。。。作为一名客车驾驶员，，，，，一定要从自身做起，，，，，养成优异的文明驾驶的习惯，，，，，平稳驾车，，，，，给游客以恬静感，，，，，遵守交通规则，，，，，认真推行好“五纷歧确保”的允许：不超速、不超员、不疲屈驾驶、不接打手机、不关闭动态监控系统，，，，，确保旅客生命清静。。。。。。。。；；；；挂媸彼娴卣驹诼每偷奶瓤剐Ю汀⒕傩邢嗤，，，，考究方法要领。。。。。。。。纵然遇到不文明征象，，，，，也不可简朴去指责，，，，，而要用自身文明行为去作用。。。。。。。。把这些做好了，，，，，旅客就会知足，，，，，就会感受到文明的实力。。。。。。。。

？？？？？诜止境刀映げ汤夹鬯担，，，，客车载着游客从？？？？？诳「鞯兀，，，， 也代表着？？？？？诘奈拿鳎，，，，驾驶员和乘务员必需严酷执行文明效劳标准，，，，，做到文明效劳，，，，，体现出文明新形象。。。。。。。。

？？？？？谧鹗笨耸溆邢薰咀芩纠砘聘账担，，，，？？？？？谑欣绷侥耆鲈录栊两ㄉ瑁，，，，获得了国家卫生都会和天下文明都会的金字招牌，，，，，来者之不易。。。。。。。。？？？？？谑〖首苷尽⒑？？？？？谄刀尽⒑？？？？？谄的险尽⒉坏呛？？？？？谑械奈拿鞔翱冢，，，，也是文明的详细体现，，，，，因此汽车客运站的文明建设必需按三优三化的标准和要求，，，，，与整个都会文明合拍。。。。。。。。

尊时凯龙控股公司董事长、党委书记姜宏涛体现，，，，，？？？？？“双创”的乐成建设，，，，，凝聚了方方面面的实力。。。。。。。。尊时凯龙作为效劳“窗口”单位，，，，，始终以提高人民群众出行品质为己任，，，，，鼎力大举开展“树形象、创品牌”治理提升运动，，，，，继续在提升客运站场硬件设施和优化效劳流程上下功夫，，，，，让民众出行越发舒心、知足。。。。。。。。 （摘自《？？？？？谌毡ā2017.11.30）